Visão geral
Não é novidade que desenvolver o hábito de ir à academia é um grande desafio pessoal. Um número alto de novos clientes de Smart Fit abandonam a academia nos 3 primeiros meses por não conseguir incorporar esse hábito na rotina.
A verdade é que, quem vai mais vezes na academia, de 2 a 4 vezes por semana, tem maior chance de ficar na Smart Fit por mais de 3 meses. É bom para a pessoa e para o negócio.
Experimentamos inserir um checklist com os dias da semana que a pessoa treinou. A hipótese inicial era que, ao relembrar o usuário qual era sua meta semanal de dias de treino, isso aumentaria — mesmo que só um pouco — sua motivação para ir treinar mais vezes na semana.
Resultado
Comparando semana a semana, tivemos um pequeno aumento percentual no número de alunos que atingiram a meta de frequência semanal.
Aprendizados
1
Nós já dávamos visão para o usuário do seu nível de engajamento com a academia, mas eram dados que não motivavam tanto e com o tempo isso virava “paisagem”. O dado ideal para o usuário é aquele que o ajuda a ver algum progresso no curto prazo, nesse caso, a quantidade de vezes que ele conseguiu ir na academia na semana já representa uma conquista e gera motivação.
2
Essa ação isolada não muda o jogo. A primeira semana foi a que teve maior aumento percentual no número de pessoas batendo a meta semanal, mas nas semanas seguintes a curva de crescimento foi menor. São necessárias outras ações complementares como uma régua de push talvez.
3
Usar recursos visuais como uma simples animação e uma mensagem comemorando o fato de ele ter treinado, ajuda a pessoa se motivar.
Próximos passos
Queremos que o aplicativo forneça ao aluno dados relevantes do seu progresso. Visto que essa pequena entrega teve um impacto interessante no engajamento do usuário com a academia, nós nos perguntamos:
1
Que outros dados podemos mostrar que também podem ajudá-lo a ir mais vezes na academia?
2
Além do momento em que ele finaliza o treino, em que outros momentos da jornada do usuário podemos mostrar sua frequência semanal?